FAKTOJA
Onko sinulla kysymys?
Lue faktoja täältä löytääksesi vastauksia joihinkin yleisiin kysymyksiin!
Tilaukset
- Kun olet tehnyt tilauksesi, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse
- Vahvistuksen saamisen jälkeen arvioitu toimitusaika on 2–3 viikkoa tuotannossa ja toimituksessa, pois lukien varastossa olevat tuotteet, jotka toimitetaan 3–5 arkipäivässä sijainnistasi riippuen (katso tämän sivun TOIMITUS-osio).
- Mahdollisista viivästyksistä, joista tiedämme, ilmoitamme sinulle myös sähköpostitse
- Mikäli arvioitu toimitusaika on ohi, etkä ole saanut tilaustasi tai toimitukseen liittyviä tietoja, ota yhteyttä asiakaspalveluumme
- Hyväksymme yleisimmät luotto- ja pankkikortit sekä tarjoamme myös muita maksutapoja Klarnan kautta, kuten Maksa myöhemmin
- Lisätietoja Klarnalla maksamisesta on osoitteessa: https://www.klarna.com/international/tai suomalaisille asiakkaille: https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/
- Ammattilaisille voit valita maksutavaksi AMMATTILASKU. Älä halua, että sinulla on oltava aktiivinen ammattitili, jotta voit valita tämän vaihtoehdon.
Toimitus
- Normaali toimitusmaksu Suomen sisällä tilauksille on 12,90€
- Euroopassa 19,90€ ( Itävalta, Belgia, Sveitsi, Tšekki, Saksa, Tanska, Espanja, Ranska, Iso-Britannia, Irlanti, Italia, Alankomaat, Norja, Puola, Portugali, Ruotsi)
- Muihin maihin 39,90€ (USA, Kanada, Australia, Uusi-Seelanti)
- Asiakas vastaa mahdollisista lisäkuluista (tuonti/tullimaksut, ALV...)
- Suomen sisällä tehtävien tilausten arvioitu toimitusaika on tilaustuotteille 2-3 viikkoa ja varastossa oleville tuotteille 3-5 arkipäivää (ma-pe) tilausvahvistuksen vastaanottamisesta.
- Muihin maihin tehtyjen tilausten arvio on 5-7 ylimääräistä arkipäivää, Euroopan ulkopuolella arvio on 14 ylimääräistä arkipäivää
Palauttaa
- Kun olet vastaanottanut tilauksesi, sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa kaikki tuotteet, jos haluat tehdä niin (lukuun ottamatta yritysasiakkaita)
- Kaikkien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja avaamattomia (katso lisätietoja yleisistä ehdoistamme )
- Olet itse vastuussa palautuskulujen maksamisesta
- Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, saat vahvistuksen sähköpostitse
- Huomaa, että palautuksesi ja hyvityksen käsittely kokonaisuudessaan voi kestää jopa 45 arkipäivää, mutta pyrimme tekemään sen mahdollisimman nopeasti puolestasi
- Palautus palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi (ei sisällä toimituskuluja)
- Huomaa, että alennustuotteita ei voi palauttaa, koska ne ovat kaikki lopullisia alennustuotteita. Tämä ei koske kampanja-/alennuskoodien tai lahjakortin käyttöä
- Tarjoamme 5 kuukauden laatutakuun kaikille hiuksillemme, mikäli sinulla ilmenee selkeitä laatuongelmia, vaikka hoito-ohjeita noudatatkin. Huomaa, että värjääessäsi hiuksia itse, takuu ei ole voimassa.
Alennuskoodit
- Alennuksia ja erikoistilauksia ei voi yhdistää tai käyttää alennustuotteisiin
- Ehdot voivat riippua suuresti tarjouksesta/tarjouksesta ja ne määritellään yksilöllisesti
- Alennus-/tarjouskoodeja ei voi käyttää toimituskuluihin (lukuun ottamatta tarjouksia, jotka on tarkoitettu juuri tähän tarkoitukseen)
Ota yhteyttä
- Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi tai ongelmista, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen contact.notyourbaddie@gmail.com